Veelgestelde vragen

1) Naar welke landen verzenden jullie?
Alleen naar de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Nederland.

2) Hoeveel kost de verzending?
Binnen de Verenigde Staten is standaardverzending gratis voor bestellingen van $120 of meer; voor bestellingen onder de $120 geldt een vast verzendtarief van $15. De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven voordat je doorgaat naar het afrekenproces.

Voor andere EU-landen is standaardverzending gratis voor bestellingen van €120 of meer; voor bestellingen onder de €120 geldt een vast verzendtarief van €15. De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven voordat je doorgaat naar het afrekenproces.

3) Hoe lang duurt de verwerking?
Meestal 1–2 werkdagen (zonder weekenden en feestdagen).

4) Hoe lang duurt de levering?
Meestal 3–7 werkdagen na verzending (kan variëren door de gang van zaken bij de vervoerder en andere omstandigheden).

5) Bieden jullie tracking aan?
Ja, indien beschikbaar. Het kan 24–48 uur duren voordat de tracking wordt bijgewerkt na de eerste scan van de vervoerder.

6) Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa en Mastercard.

7) Worden er bij het afrekenen belastingen in rekening gebracht?
De productprijzen zijn inclusief belastingen. We rekenen geen extra belasting bij het afrekenen.

8) Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we er een redelijke inspanning voor doen om deze te annuleren. Als deze al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en kun je na levering een retourzending aanvragen (mits aan de voorwaarden wordt voldaan). Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9) Wat als mijn artikel beschadigd of onjuist aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestellingnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We zullen dit beoordelen en een passende oplossing bieden.

10) Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen (mits aan de voorwaarden wordt voldaan). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.