FAQ

1) Wohin liefern Sie?
Nur in die Vereinigten Staaten, nach Frankreich, Deutschland, Österreich und in die Niederlande.

2) Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Vereinigten Staaten erhalten Bestellungen ab 120 $ kostenlosen Standardversand; für Bestellungen unter 120 $ fallen pauschale Versandkosten in Höhe von 15 $ an. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie zur Kasse gehen.

Für andere EU-Länder ist der Standardversand bei Bestellungen ab 120 € kostenlos; für Bestellungen unter 120 € fallen pauschale Versandkosten in Höhe von 15 € an. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

3) Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–2 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

4) Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3–7 Werktage nach dem Versand (kann aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters und anderer Bedingungen variieren).

5) Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, sofern verfügbar. Die Sendungsverfolgung kann nach dem ersten Scan des Versanddienstleisters 24–48 Stunden benötigen, bis sie aktualisiert wird.

6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.

7) Werden beim Bezahlvorgang Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten Steuern. Wir berechnen beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Steuern.

8) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir nach besten Möglichkeiten versuchen, sie zu stornieren. Wenn sie bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen (unter Beachtung der Rückgabebedingungen). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

9) Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.

10) Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen (unter Beachtung der Rückgabebedingungen). Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.